FRI FRAKT VID KÖP ÖVER 499 :-
SNABBA OCH SMIDIGA LEVERANSER

Din varukorg

Din varukorg är tyvärr tom

Fortsätt shoppa

Vanliga Frågor - FAQ

Välkommen till vår FAQ-sektion! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter och tjänster. Om du inte hittar svaret du söker kan du kontakta oss via mail, telefon eller vår livechatt.

1. Beställning och Betalning

Hur gör jag en beställning?

  • Lägg önskade produkter i varukorgen och gå sedan till kassan. Följ instruktionerna för att slutföra köpet. Du får en orderbekräftelse via e-post när beställningen är genomförd.

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

  • Vi använder Shopify Payments och erbjuder betalningsalternativen Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay, Apple Pay och Klarna. Läs mer i vår Betalningssäkerhetspolicy.

Är det säkert att handla på Kvalitetsklockor.se?

  • Ja, vi prioriterar din säkerhet och använder SSL-kryptering för att skydda dina uppgifter. Betalningar hanteras via den säkra betalningsplattformen Shopify Payments. För mer information, se vår Betalningssäkerhetspolicy.

2. Leverans

Hur lång är leveranstiden?

  • Leveranstiden är vanligtvis 4–9 arbetsdagar. För mer detaljer, se vår Leveranspolicy.

Vad kostar frakten?

  • Vi erbjuder fri frakt för beställningar över 499 SEK. För beställningar under detta belopp tillkommer en fraktavgift på 59 SEK.

Kan jag spåra min beställning?

  • Ja, när din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda detta för att följa din leverans. Du kan även spåra din order direkt via vår hemsidan under denna länk spåra din order. Kontakta oss om du har fler frågor om spårningen.

    3. Returer och Återbetalningar

    Vad är er returpolicy?

    • Du har rätt att returnera en produkt inom 30 dagar från mottagandet. Produkterna ska vara i originalskick och returavgiften är 99 SEK, som dras från återbetalningen. För fullständiga detaljer, se vår Retur- och Återbetalningspolicy.

    Hur gör jag en retur?

    • För att påbörja en retur, kontakta oss via e-post eller vår livechatt. Vi hjälper dig med returprocessen och skickar en returfraktetikett om det behövs.

    När får jag min återbetalning?

    • När vi har mottagit och godkänt returen behandlas återbetalningen inom 10–15 arbetsdagar. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

    Vad gör jag om jag fått en skadad produkt?

    • Om du har fått en skadad produkt, kontakta oss omgående. Vi erbjuder kostnadsfri retur och ersätter den skadade produkten eller gör en återbetalning, beroende på dina preferenser.

    4. Produkter och Garanti

    Är alla produkter äkta?

    • Ja, vi garanterar att alla produkter på Kvalitetsklockor.se är 100 % äkta och kommer direkt från auktoriserade leverantörer.

    Har ni garanti på era klockor?

    • Ja, de flesta av våra klockor kommer med en garanti från tillverkaren. Garantin täcker tillverkningsfel men inte slitage. Kontakta oss för att få mer information om garantin för en specifik produkt.

    Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?

    • Under varje produktbeskrivning finns storleksinformation och mått. Om du behöver hjälp med att välja rätt storlek kan du kontakta vår kundtjänst.

    5. Konto och Integritet

    Behöver jag ett konto för att handla hos er?

    • Nej, du kan genomföra en beställning som gäst. Dock rekommenderar vi att skapa ett konto för enklare orderhistorik och snabbare kassa.

    Hur hanterar ni mina personuppgifter?

    • Vi följer GDPR och skyddar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy. Dina uppgifter delas endast i syfte att behandla din beställning och förbättra vår service.

    Använder ni cookies?

    • Ja, vi använder cookies för att förbättra din upplevelse och analysera webbplatsens trafik. Läs mer i vår Cookiepolicy.

    Kontakta Oss
    Om din fråga inte besvarades här är du välkommen att kontakta vår kundtjänst:

    • E-post: info@kvalitetsklockor.se
    • Telefon: 0732 435 235
    • Livechatt: Tillgänglig dygnet runt
    • Öppettider för Mail och Telefonsupport: Måndag–Fredag: 08:00–16:00